1.
¿Quiénes pueden adquirir material?
La adquisición de material menor está disponible única y exclusivamente para los cuerpos de bomberos a nivel nacional, los cuales deben canalizar su requerimiento a través del Superintendente, y será él o quién estime conveniente, el responsable de ingresar la solicitud en este catálogo.
2.
¿Qué debo hacer si tengo algún error en el catálogo?
En caso de presentarse algún problema en el catálogo, ya sea relacionado con la conexión o fallas del sistema, se deberá informar al correo soporte@bomberos.cl, idealmente adjuntando una imagen del error o inconveniente detectado.
Para consultas o dudas relacionadas con el stock y fechas de entrega de material menor, favor enviar correo a maria.Maureira@bomberos.cl.
3.
¿Puedo hacer seguimiento a mi solicitud?
Sí, se puede hacer seguimiento a la solicitud de dos maneras:
1.- Desde el link SEGUIMIENTO SOLICITUD ubicado en la parte superior de la plataforma de compras de material menor, debe ingresar el número de seguimiento de la solicitud que se muestra cuando esta es creada.
2.- Iniciando sesión en el catálogo de material menor y presionando sobre su nombre de usuario y seleccionando el menú Mis Solicitudes. Luego debe detectar la solicitud que desea hacer seguimiento y hacer click sobre el icono del camión.
Además en cada proceso de la solicitud se envía un correo electrónico al Cuerpo de Bomberos de forma automática.
4.
¿Puedo adquirir material sin stock?
Esto depende del catálogo en que se esté navegando:
- Catálogo Billetera Virtual: Esta modalidad de compras no permite compras sin stock.
- Catálogo Compra Garantizada: En esta modalidad, se permitirá adquirir material menor sin restricción de stock, lo que permite comprar las cantidades necesarias por los Cuerpos de Bomberos siempre y cuando exista contrato marco activo.
- Catálogo Compra en Liquidación: Esta modalidad de compra es temporal. Los productos son hasta agotar stock.
Nota: Cuando un contrato marco caduque, los productos asociados no se mostrarán en el catálogo de Compra Garantizada. No obstante, si los productos tienen existencias en las bodegas del Centro de Distribución, se mostrarán en el catálogo de Billetera Virtual hasta agotar stock.
5.
¿Cuáles son las fuentes de financiamiento para el catálogo en liquidación?
- Acreencias bancarias
- Recursos propios
- Art. 45
No podrán utilizarse fuentes de financiamiento cuyo destino final deba ser rendido ante entidades gubernamentales, tales como la Subsecretaría del Interior, Municipalidades o Gobiernos Regionales
6.
¿Hasta cuándo dura la liquidación?
Hasta agotar Stock.
7.
¿Puedo mezclar fuentes de financiamiento en una misma compra Liquidación?
No se permiten mezclar fuentes de financiamiento.
8.
¿Se puede cambiar un producto comprado en liquidación?
9.
¿Puede agotarse el stock mientras realizo la compra Liquidación?
No, el sistema reserva los productos seleccionados.
10.
¿Puedo guardar el carro de compra?
El carro de compras tendrá un tiempo de 48 horas vigente antes de ser finalizado. Después del tiempo establecido, el carro de compras se caducará automáticamente. 11.Webinar modalidad de compra Catalogo Material Menor
Pinche el siguiente link para ver el video: https://youtu.be/Bc5Wnz2N1Gs?si=9eH9gNSSaVsG-uh1
11.
¿Puedo anular la compra antes del despacho?
La compra puede ser anulada antes del despacho, para eso debe contactar inmediatamente al correo: materialmenor@bomberos.cl